Garantía
Esta garantía solo es válida para el propietario original de una Cyrusher . Esta garantía se limita al reemplazo de piezas defectuosas a discreción exclusiva de Cyrusher . Esta garantía no cubre daños o defectos causados por no seguir las instrucciones del manual del propietario, casos fortuitos, accidentes, mal uso, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje incorrecto, desgaste, instalación de piezas o accesorios no diseñados originalmente o compatibles con la bicicleta que se vende, error del operador, daños por agua, conducción extrema, acrobacias o mantenimiento inadecuado. Solo en casos extremos se emitirá una bicicleta de reemplazo completa, en cuyo caso la bicicleta original debe enviarse a las instalaciones de Cyrusher para su inspección/reparación antes de que se envíe una nueva. Si se pueden realizar reparaciones, no siempre se enviará una bicicleta nueva. La garantía es de 2 años para la bicicleta y de 1 año para la batería. Esta garantía no cubre accesorios, consumibles ni artículos de desgaste normal. Cyrusher no es responsable de ningún daño, falla o pérdida causados por servicio no autorizado o uso de piezas no autorizadas. Los daños durante el envío deben notificarse a Cyrusher en un plazo de 5 días a partir de la llegada del envío a customer@cyrusher.com. En ningún caso Cyrusher será responsable de daños directos, indirectos o consecuentes, incluyendo, entre otros, daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya sea por incumplimiento de contrato, garantía, negligencia o responsabilidad del producto en relación con sus productos. Cyrusher podrá cobrar una tarifa mínima de servicio, el coste de la pieza de repuesto, en los casos en que la política de garantía no sea aplicable. Todos los reemplazos están limitados a una vez por artículo. Todos los envíos en garantía deben ser prepagados y asegurados por el cliente. Cyrusher no se hace responsable de los paquetes extraviados durante el envío. La garantía queda anulada donde esté prohibida. Para obtener más información sobre la garantía, visite www.cyrusher.de.
Términos de garantía
Cualquier bicicleta eléctrica comprada en cyrusher.de y canales de distribución autorizados está cubierta por nuestra garantía limitada de por vida del fabricante para el propietario original contra defectos de materiales o mano de obra, incluidos los componentes individuales de la siguiente manera:
A) Garantía limitada de 2 años
Los componentes de la bicicleta Cyrusher , incluyendo el motor, el controlador y el cuadro, tienen una garantía contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra por 2 años o un reemplazo único a partir de la fecha de compra original, lo que ocurra primero.
B) Garantía limitada de 1 año
Las baterías de iones de litio, los frenos hidráulicos, la horquilla delantera y el amortiguador trasero, el ciclocomputador, el sensor de asistencia al pedaleo, el cargador de batería, las llantas, la potencia, el manillar, la dirección, la tija del sillín, el eje de pedalier, el juego de bielas, el portaequipajes trasero y los sistemas de cambio tienen una garantía de 1 año o un reemplazo único a partir de la fecha de compra original, lo que ocurra primero, contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra. La garantía de la batería no cubre los daños causados por sobretensiones, el uso de un cargador inadecuado, un mantenimiento incorrecto u otro uso indebido, el desgaste normal o los daños por agua.
C) Sin garantía
Tenga en cuenta que los engranajes, los accesorios y el desgaste normal están excluidos de esta política de garantía, pero están incluidos en nuestra Política de devoluciones.
Cómo reclamar la garantía
Comuníquese con Cyrusher a través de customer@cyrusher.com describiendo su problema y adjuntando el comprobante de compra (número de pedido, fecha y canal de compra). Para bicicletas adquiridas después de agosto de 2022, deberá proporcionar la etiqueta global Cyrusher , un número de autenticidad único que se encuentra en la parte posterior del cuadro. Cyrusher revisará su caso y se comunicará con usted para guiarlo en el proceso de resolución del problema.
¿Qué haremos?
Si un componente se considera defectuoso o dañado sin que medie error del usuario, le enviaremos una pieza de repuesto. Le ayudaremos a reemplazar las piezas defectuosas. Reemplazaremos cualquier pieza que se considere dañada durante el transporte. Si el producto no puede repararse tras un número razonable de intentos, según lo determine el equipo Cyrusher , le proporcionaremos un producto de reemplazo.
¿Qué es lo que no haremos?
Cyrusher no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos de la pieza dañada. No ofrecemos servicio de garantía a segundos propietarios. No reemplazaremos ninguna pieza dañada por el usuario. No pagaremos por servicios o reemplazos de piezas de terceros a menos que se haya acordado previamente a la reparación. No cubrimos los gastos de envío de devolución de productos o componentes dañados o defectuosos. Cyrusher no cubre ningún daño que pueda ocurrir durante el envío si el propietario utiliza su propio servicio de envío. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información. No ofrecemos servicio de garantía a propietarios que no hayan comprado en cyrusher.de o distribuidores autorizados.
Reclamos
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben realizarse a través de Cyrusher . Se requiere comprobante de compra para cualquier solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, ya que podría existir una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones de garantía aplicables se procesarán a través de Cyrusher dentro del plazo de un año a partir de la fecha de compra inicial. Puede enviar sus reclamaciones de garantía a customer@cyrusher.com.
Reclamaciones por daños durante el envío
Inspeccione su(s) producto(s) INMEDIATAMENTE para detectar daños. Las reclamaciones por daños durante el envío son urgentes. No aceptaremos reclamaciones después de 14 días de haber recibido el producto. Anote cualquier daño en el albarán antes de que usted y el transportista firmen la recepción del envío. Tome fotografías de los daños encontrados y, si es posible, feche las imágenes. Conserve todo el embalaje y la documentación hasta que finalice el proceso de inspección. Informe las reclamaciones por daños al Servicio de Atención al Cliente Cyrusher a customer@cyrusher.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Reembolsos de tarjetas de crédito
Si por cualquier motivo se produce una devolución de cargo a la tarjeta de crédito por cualquier importe en un pedido y el cliente aún conserva los productos de dicho pedido, la garantía quedará suspendida hasta que se resuelva la devolución de cargo.
Última actualización: abril de 2023
Términos de garantía
Cualquier bicicleta eléctrica comprada en cyrusher.de y canales de distribución autorizados está cubierta por nuestra garantía limitada de por vida del fabricante para el propietario original contra defectos de materiales o mano de obra, incluidos los componentes individuales de la siguiente manera:
A) Garantía limitada de 2 años
Los componentes de la bicicleta Cyrusher , incluyendo el motor, el controlador y el cuadro, tienen una garantía contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra por 2 años o un reemplazo único a partir de la fecha de compra original, lo que ocurra primero.
B) Garantía limitada de 1 año
Las baterías de iones de litio, los frenos hidráulicos, la horquilla delantera y el amortiguador trasero, el ciclocomputador, el sensor de asistencia al pedaleo, el cargador de batería, las llantas, la potencia, el manillar, la dirección, la tija del sillín, el eje de pedalier, el juego de bielas, el portaequipajes trasero y los sistemas de cambio tienen una garantía de 1 año o un reemplazo único a partir de la fecha de compra original, lo que ocurra primero, contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra. La garantía de la batería no cubre los daños causados por sobretensiones, el uso de un cargador inadecuado, un mantenimiento incorrecto u otro uso indebido, el desgaste normal o los daños por agua.
C) Sin garantía
Tenga en cuenta que los engranajes, los accesorios y el desgaste normal están excluidos de esta política de garantía, pero están incluidos en nuestra Política de devoluciones.
Cómo reclamar la garantía
Comuníquese con Cyrusher a través de customer@cyrusher.com describiendo su problema y adjuntando el comprobante de compra (número de pedido, fecha y canal de compra). Para bicicletas adquiridas después de agosto de 2022, deberá proporcionar la etiqueta global Cyrusher , un número de autenticidad único que se encuentra en la parte posterior del cuadro. Cyrusher revisará su caso y se comunicará con usted para guiarlo en el proceso de resolución del problema.
¿Qué haremos?
Si un componente se considera defectuoso o dañado sin que medie error del usuario, le enviaremos una pieza de repuesto. Le ayudaremos a reemplazar las piezas defectuosas. Reemplazaremos cualquier pieza que se considere dañada durante el transporte. Si el producto no puede repararse tras un número razonable de intentos, según lo determine el equipo Cyrusher , le proporcionaremos un producto de reemplazo.
¿Qué es lo que no haremos?
Cyrusher no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos de la pieza dañada. No ofrecemos servicio de garantía a segundos propietarios. No reemplazaremos ninguna pieza dañada por el usuario. No pagaremos por servicios o reemplazos de piezas de terceros a menos que se haya acordado previamente a la reparación. No cubrimos los gastos de envío de devolución de productos o componentes dañados o defectuosos. Cyrusher no cubre ningún daño que pueda ocurrir durante el envío si el propietario utiliza su propio servicio de envío. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información. No ofrecemos servicio de garantía a propietarios que no hayan comprado en cyrusher.de o distribuidores autorizados.
Reclamos
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben realizarse a través de Cyrusher . Se requiere comprobante de compra para cualquier solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, ya que podría existir una solución sencilla para su problema. Las reclamaciones de garantía aplicables se procesarán a través de Cyrusher dentro del plazo de un año a partir de la fecha de compra inicial. Puede enviar sus reclamaciones de garantía a customer@cyrusher.com.
Reclamaciones por daños durante el envío
Inspeccione su(s) producto(s) INMEDIATAMENTE para detectar daños. Las reclamaciones por daños durante el envío son urgentes. No aceptaremos reclamaciones después de 14 días de haber recibido el producto. Anote cualquier daño en el albarán antes de que usted y el transportista firmen la recepción del envío. Tome fotografías de los daños encontrados y, si es posible, feche las imágenes. Conserve todo el embalaje y la documentación hasta que finalice el proceso de inspección. Informe las reclamaciones por daños al Servicio de Atención al Cliente Cyrusher a customer@cyrusher.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Reembolsos de tarjetas de crédito
Si por cualquier motivo se produce una devolución de cargo a la tarjeta de crédito por cualquier importe en un pedido y el cliente aún conserva los productos de dicho pedido, la garantía quedará suspendida hasta que se resuelva la devolución de cargo.
Última actualización: abril de 2023