Palautusoikeus

Hyödyllisiä neuvoja

Säilytä pakkaus ja pakkaukset vähintään 14 päivää toimituksen jälkeen siltä varalta, että tuote täytyy palauttaa. Sinulta veloitetaan jopa 90 €, jos pyydät Cyrusher laatikon ja pakkaukset palautuksen loppuun saattamiseksi.

Huomaa, että sähköpyöriemme yhdellä latauksella annettavaa toimintasädettä koskevat tiedot ovat arvio, eikä niitä voida taata. Todellisen akun toimintasäteen määrittämiseen vaikuttavat monet tekijät, kuten akun ikä ja lämpötila, poljinavustuksen taso, nopeus, kuormitus ja maasto. Oikeissa olosuhteissa suorituskyky voi olla ilmoitettua enimmäistoimintasädettä pienempi tai suurempi.

Palautusehdot

1) Sähköpyörätilaus

Palautuksia ei myönnetä neljäntoista (14) päivän jälkeen toimituspäivästä.

Jotta vahingoittumaton tai viallinen sähköpyörä voidaan palauttaa, sinun on otettava yhteyttä Cyrusher neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituspäivästä. Sähköpyörän matkamittarissa on oltava alle kymmenen (10) mailia, siinä ei saa olla kulumista, mutaa, pölyä, hajuja tai muita käytön merkkejä, ja sen on oltava samassa pakkauksessa ja kunnossa kuin se toimitettaessa sinulle, mukaan lukien kaikki pakkauksen sisällä olleet osat (laturi, avaimet, laitteisto jne.).

Sinun on saatava etukäteen valtuutus ja valmiiksi maksettu palautustarra Cyrusher .

Mahdolliset takuuseen liittyvät ongelmat on ratkaistava ennen palautuksen käsittelyä.

Asiakas vastaa palautuksen ja alkuperäisten toimitusten toimituskuluista;

Sähköpyöriä, jotka on virallisesti rekisteröity ostajan nimiin, EI VOI palauttaa;

2) Ennakkotilauksen/jälkitilauksen peruutus

Jälkitoimitusprosessimme koskee sähköpyöriä, jotka on jo ilmoitettu saataville, mutta jotka ovat tilapäisesti loppu varastosta.

Kaikkien ennakkotilausten ja jälkitoimitusten hinta veloitetaan luotto-/debit-kortilta välittömästi. Maksujen keräämisessä ei ole viivytyksiä suunnitellusta toimituspäivästä riippumatta.

Ostettuihin tuotteisiin, joita ei ole vielä lähetetty, lisätään kymmenen prosentin (10 %) tai vähintään 30 euron suuruinen varastointimaksu.

3) Lisävarusteiden/osien/komponenttien tilaukset

Rajoitetun takuun alaisena ostetut lisävarusteet tai vastaanotetut varaosat voidaan palauttaa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Palautettujen lisävarusteiden ja varaosien on oltava käyttämättömiä, kulumattomia, repeämättömiä, mudattomia, pölyttömiä, hajuttomia tai muita käytön merkkejä vailla, ja niiden on oltava sinetöityjä ja avaamattomia, samassa pakkauksessa ja kunnossa kuin ne vastaanotettiin.

25 %:n uudelleenvarastointimaksuun sisältyy (tämä vähennetään hyvityksestä);

Asiakas vastaa molempien toimitusten kustannuksista (Alkuperäiset toimituskulut pidätetään hyvityksestä)

4) Käytetyt tavarat

Ei palautuksia, paitsi ÄÄRIMMÄISISSÄ rikkoutumis-/toimintahäiriötapauksissa ( Cyrusher vahvistama).

5) Palautuskelvottomat tuotteet

Kaikki vaatteet (asut, hatut jne.)

Paristot

Erikoistilaukset

Alennustuotteet

Lahjaesineet

6) Palautukset

Alennuskoodilla tilatun tuotteen palautusarvosta vähennetään alennettu summa riippumatta siitä, palautetaanko yksi vai useampi sähköpyörä.

Palautukset tehdään sen jälkeen, kun sähköpyörä on vastaanotettu ja tarkastettu.

7) Vaurioituneet esineet

Jos tuote saapui vaurioituneena, lähetä välittömästi kuvia ja videoita asiakaspalveluun (yli 3 päivän viivästys vaurioituneiden tuotteiden ilmoittamisessa lisää merkittävästi todennäköisyyttä, että kuljetusliikkeet hylkäävät hyvityspyynnön). Kun Cyrusher on vahvistanut palautuksen, hyväksymme palautuksen ainoastaan täyttä hyvitystä vastaan alla olevien palautusmenettelyjen mukaisesti.

Ainoa ja yksinomainen oikeussuojakeinosi on, että: (a) hyvitämme luottokortillesi, Affirmat-tilillesi tai PayPal-tilillesi Vaurioituneesta tuotteesta veloitetun summan (jos luottokortiltasi, Affirmat-tililtäsi tai PayPal-tililtäsi on jo veloitettu Tuotteen hinta) tai (b) emme veloita Vaurioituneesta tuotteesta luottokortiltasi tai PayPal-tililtäsi.

Palautusmenettelyt

Jokainen palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

1) Ennen palautuksen lähettämistä asiakkaalla on oltava Cyrusher myöntämä palautusvaltuutus (RMA). Jos asiakas lähettää palautuksen ilman Cyrusher kirjallista suostumusta, hyvitystä ei myönnetä, ja asiakkaan on vastattava lähetetyn tuotteen noutamisen toimituskuluista tai hän menettää sen.

2) Jos olemme hyväksyneet palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi sovitun toimitusosoitteen.

3) Ostajan valitsema kuljetusyhtiö on täysin vastuussa palautuslähetyksestä, mukaan lukien mahdolliset vauriot kuljetuksen aikana ja lähetyksen katoaminen.

Lähetä meille kuvia ja asiakirjoja sähköpyörän/sähköpyörien tai paketin kunnosta ennen minkään tuotteen palauttamista.

Suosittelemme vakuuttamaan jokaisen palautuslähetyksen riittävästi katoamisen tai vahingoittumisen varalta.

Jos lähetät yli 100 euron arvoisen tuotteen, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttöä. Emme takaa, että palauttamasi tuote saapuu kuljetusyhtiön vahvistamassa aikataulussa.

4) Jos haluat hyvitystä, tutustu maksukäytäntöömme.