Domande frequenti

Benvenuto nella nostra FAQ, siamo così felici di averti qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.

Ordini

Di seguito sono riportate alcune delle domande comuni sugli ordini

Perché il pagamento con carta di credito viene rifiutato?

Se paghi con carta di credito, il tuo pagamento potrebbe essere in qualche modo rifiutato al checkout dal nostro sistema per difendersi da possibili frodi con carta di credito. È una buona idea chiamare in anticipo la tua compagnia di carta di credito o la banca per informarli dell'acquisto in modo che non venga rifiutato. In tale circostanza, ecco 3 soluzioni per te:
1. Per favore, passa alla tua altra carta di credito/debito.
2. Se hai un account PayPal, prova a pagare con PayPal.
3. Se non hai un account PayPal, seleziona comunque PayPal nella pagina di checkout e clicca sul pulsante completa ordine. Verrai quindi indirizzato a una pagina con accesso sia a PayPal che al pagamento con carta di debito/credito (per quest'ultima opzione, non è necessario registrarsi a PayPal).
Poi puoi completare il tuo ordine con la tua carta di credito.

Cosa posso fare se qualcosa va storto con la mia e-bike durante la garanzia?

Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere il problema. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Per aiutarvi a risolvere il problema il più rapidamente possibile, vi preghiamo di descrivere il problema in dettaglio e fornire foto e video in modo che possiamo individuare il problema.

Quanto tempo ci vorrà per la consegna della mia Ebike? Quanto tempo ci vuole per ricevere una bici dopo averla ordinata?

Le nostre biciclette vengono spedite dal nostro magazzino negli Stati Uniti. Riceverai le informazioni di tracciamento una volta che il tuo prodotto sarà stato spedito. Attualmente, i tempi di transito sono piuttosto imprevedibili. A seconda di dove vivi, di solito ci vogliono 2-5 giorni lavorativi in condizioni normali. Per maggiori dettagli, consulta le altre FAQ qui sotto.

Voglio provare a guidare una Ebike, dove posso farlo?

Controlla la nostra pagina per trovare il rivenditore, per trovare un luogo per una prova vicino a te.

Prodotti

Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri prodotti

Su quali terreni posso guidare?

Uno dei vantaggi delle biciclette elettriche con pneumatici larghi, come la Ranger e la Trax, è la loro capacità di percorrere ogni tipo di terreno. Non ci sono praticamente strade vietate con Ranger e Trax! I loro pneumatici larghi 4 pollici offrono ai ciclisti una trazione eccezionale anche sui terreni più difficili. Possono affrontare pietre bagnate, sentieri fangosi, colline innevate fino ai sentieri sulla spiaggia.

In che tipo di tempo posso andare in bici?

Benché Aventure e Aventure.2 siano ebike con pneumatici larghi per tutti i terreni, ciò non significa che siano adatte a tutte le condizioni atmosferiche. Dopotutto, sono biciclette elettriche, con componenti elettrici che richiedono una certa cautela in più.

I modelli Aventure sono costruiti secondo lo standard di resistenza all'acqua IPX4. IPX4 è uno standard che indica che la tua bici è resistente agli schizzi d'acqua multidirezionali, il che significa che è sicuro guidare o parcheggiare il tuo modello Aventure sotto la pioggia. Gocce di pioggia leggere o moderate o schizzi da una strada bagnata non danneggeranno la tua ebike, ma fai attenzione a condizioni meteorologiche e precipitazioni più severe. Inoltre, sebbene i modelli Aventure possano guidare in modo notevole sulla neve, ciò non significa che sia altrettanto sicuro guidare durante nevicate attive e intense.

La regola generale è che, se il meteo influisce sulla tua visibilità e ha la possibilità di influenzare la funzionalità della tua bici, probabilmente non è una condizione di guida sicura. Tenendo questo a mente, buona guida sicura!  

Come dovrei configurare la mia bici?

Assicurarti che la tua ebike sia configurata secondo il tuo comfort e le tue preferenze è la chiave per una guida sicura e piacevole! Non ci sono modi "giusti" o "sbagliati" per regolare la tua ebike durante questo processo di configurazione. Invece, ti incoraggiamo a leggere prima le istruzioni, per familiarizzare con il processo di regolazione, e poi a divertirti mentre scopri quali sono le posizioni più comode per te. 

Leve dei freni

Ci sono due regolazioni principali che puoi fare sulle leve dei freni anteriori e posteriori: la loro posizione sul manubrio e l'angolo verso l'alto o verso il basso. Cyrusher di solito consiglia di mantenere il polso dritto quando si impugnano le leve. Allenta i bulloni per spostare entrambe le leve dei freni verso l'interno, verso il centro del manubrio, o più verso l'esterno, verso le impugnature. Trova una posizione che sia la migliore per la posizione della tua mano, poi, prima di stringere, considera di regolare l'angolo delle leve dato che hai già allentato i bulloni! In questo modo, troverai una posizione che non causa troppo piegamento dei polsi, evitando dolori al polso e una guida scomoda!

Cambio

Dopo aver regolato le leve del freno, il passo successivo è il cambio. Il cambio, che ti permette di cambiare marcia, si trova sul lato della trasmissione (lato destro) del manubrio. Puoi anche regolarne la posizione sul manubrio così come l'angolo, ma tieni presente che il cambio deve rimanere sul lato della trasmissione del manubrio. Basta allentare il bullone, trovare la posizione desiderata e riavvitare!

Angolo del manubrio

Per regolare l'angolo del manubrio, allenta i 4 bulloni di fissaggio vicino allo stem del manubrio. Sono posizionati dietro il display a forma di X. Poi, ruota semplicemente il manubrio in avanti (verso l'alto) o indietro (verso il basso) nella posizione desiderata. Nota che questo non alza il manubrio, ma lo posiziona solo con un angolo verso l'alto o verso il basso. Riavvita i 4 bulloni che bloccheranno la nuova posizione.

Altezza dello stem (regolazione degli spaziatori)

Ci sono 2-3 spaziatori situati tra lo stem e il movimento centrale. Più precisamente, sotto lo stem e appena sopra il movimento centrale dove hai inserito il manubrio durante l'assemblaggio. Questi spaziatori del movimento centrale ti daranno un margine minimo per regolare l'altezza del manubrio; spostare gli spaziatori da sopra lo stem a sotto di esso alzerà il manubrio, mentre spostarli da sotto lo stem a sopra lo abbasserà. Segui i passaggi nel nostro articolo per imparare come alzare il manubrio della ebike tramite la regolazione degli spaziatori.  

Regolazione del display

L'angolo del display sulla tua ebike può essere regolato per una maggiore comodità. Due bulloni mantengono il Display a Colori saldamente fissato al manubrio. Allenta entrambi i bulloni con una chiave esagonale, quindi regola l'angolo del display nella posizione desiderata. Per finire, stringi entrambi i bulloni per mantenere la nuova posizione. 

Regolazione del pannello di controllo 

L'angolo e la posizione del pannello di controllo, collegato al Display a Colori, possono essere regolati in modo che si adattino al meglio al tuo pollice. Basta allentare il bullone sotto il pannello di controllo e riposizionarlo. Puoi spostarlo più a sinistra o a destra e inclinarlo più in alto o più in basso, sul lato sinistro del manubrio. Il pannello di controllo non può essere sostituito sul lato destro del manubrio. Una volta trovata la posizione desiderata, riavvita il bullone.

Regolazione o sostituzione dell'interruttore dell'acceleratore

La manopola a pollice Cyrusher è posizionata a sinistra sul manubrio. Poiché la manopola è progettata per essere fissata sul lato sinistro dei comandi del manubrio, sfortunatamente non può essere scollegata, rimossa e reinstallata sul lato destro poiché sarebbe posizionata in modo errato. Tuttavia, l'angolo e la posizione della manopola possono essere regolati in modo che si adattino al meglio al tuo pollice. Basta allentare il bullone sotto la manopola e riposizionarla. Puoi spostarla più a sinistra o a destra e inclinarla più in alto o più in basso, sul lato sinistro del manubrio. Una volta trovata la posizione desiderata, riavvita il bullone.

Altezza della Sella 

Regolare l'altezza della sella è rapido e semplice! Apri la fascetta del reggisella e poi regola all'altezza desiderata. Basta tirare il reggisella verso l'alto o spingerlo verso il basso per trovare un'altezza comoda per te. Fai attenzione a non superare il segno di inserimento minimo; questo segno rappresenta la quantità minima che il tubo deve essere inserito per rimanere sicuro. Una volta trovata un'altezza comoda, chiudi la fascetta.

Angolo, Avanti e Indietro della Sella

Le regolazioni della sella non si limitano solo all'altezza. Puoi anche regolare l'angolo, avanti e indietro per adattare la sella a te! Prima, spiegheremo perché queste regolazioni sono importanti. Poi, ti guideremo su come effettuare la regolazione. 

Angolo - Trovare l'angolo corretto della sella per te è importante per diversi motivi. Prima di tutto, se è inclinata troppo indietro, sentirai come se stessi scivolando all'indietro, senza contare che questo metterà più pressione sui glutei durante la guida. Se è troppo in avanti o verso il basso, ti ritroverai a riposizionarti continuamente durante la corsa. Senza contare che ci sarà una pressione enorme sui polsi a causa dello spostamento del peso in avanti! 

Posizione Avanti-Indietro - La posizione avanti-indietro della tua sella si riferisce a quanto sei vicino o lontano dal manubrio. Essenzialmente, si tratta di spostare la sella più in avanti o indietro. Trovare la posizione giusta per te e il tuo stile di guida aiuterà a ridurre la pressione su polsi, parte bassa della schiena e glutei, e persino a prevenire che tu incurvi le spalle in avanti! 

Processo di Regolazione dell'Angolo, Avanti e Indietro della Sella 

I reggisella hanno una o due viti sotto la sella. Prima, controlla il lato inferiore della tua sella per capire se devi seguire il processo per 1 vite o 2 viti. Poi continua a leggere!

1-Vite

Allenta la vite sotto la sella finché non è abbastanza libera. Poi, regola la sella all'angolo e alla posizione desiderati. Inclinala in avanti o indietro e falla scorrere verso il manubrio o lontano da esso. Poi, riavvita la vite.

2-Viti

Allenta entrambe le viti sotto la sella finché non è abbastanza libera per essere regolata. L'angolo sui reggisella a due viti si regola su un perno: se allenti la parte anteriore e stringi quella posteriore, la parte anteriore della sella si solleverà, mentre se stringi la parte anteriore e allenti quella posteriore, la parte anteriore della sella si abbasserà. Puoi anche farla scorrere in avanti verso il manubrio o allontanarla per regolare la posizione avanti-indietro. Poi, riavvita le viti.

Ho avuto un incidente, cosa devo fare?

Prima di tutto, speriamo che tu stia bene! Le biciclette elettriche possono essere sostituite, ma il nostro tempo e la nostra salute no, quindi speriamo anche che tu ti stia riprendendo bene. La gravità dell'incidente e dei danni subiti ci darà un'indicazione migliore su come procedere. 

Indipendentemente dal fatto che tu e la tua ebike abbiate subito un incidente minore o grave, non guidare la tua ebike. Non è certo che sia sicuro guidarla nelle condizioni attuali. Dovrai consultare un negozio di biciclette locale o un rivenditore Cyrusher per comprendere l'entità completa dei danni. Spesso, il danno visibile all'esterno è solo l'inizio. Potrebbero esserci danni al telaio interno o ai meccanismi della tua ebike che non sono sempre visibili a occhio nudo.

In caso di qualsiasi tipo di incidente o danno a una ebike, Cyrusher richiede che un rivenditore autorizzato Cyrusher o un negozio di biciclette locale effettui un'ispezione per determinare se ci sono danni strutturali non visibili a occhio nudo. Se concludono che ci sono danni interni, Cyrusher non può vendere parti di ricambio poiché diventa un problema di sicurezza. Purtroppo non possiamo vendere parti di ricambio senza questa ispezione aggiuntiva.

Ti chiediamo di portare la tua Aventure interessata in un negozio di biciclette locale o da un rivenditore Cyrusher. Il localizzatore di rivenditori Cyrusher può aiutarti a trovare un negozio autorizzato Cyrusher vicino a te. Se concludono che la tua bici è sicura e integra e necessita solo di alcune parti di ricambio, contatta il nostro team di supporto con le seguenti informazioni:

Il tuo nome e la prova d'acquisto (va bene anche un numero d'ordine Cyrusher!)

Se acquistato in un negozio di biciclette, allega per favore la tua ricevuta

Le informazioni di contatto del negozio di biciclette che hai visitato poiché Cyrusher dovrà verificare la situazione con loro

Una breve spiegazione di ciò che è accaduto e dei componenti che ti hanno detto di dover sostituire

Una volta inviata una richiesta al nostro team, un rappresentante ti contatterà a breve!

Le biciclette elettriche sono buone per il pendolarismo?

Le e-bike sono ideali per il pendolarismo. Tagliano il traffico molto più rapidamente delle auto e possono permettere un tempo di viaggio più breve. Puoi usare piste ciclabili e percorsi ad uso condiviso invece delle strade mentre guidi alcuni tipi di e-bike, riducendo la distanza da percorrere.

Il tuo corpo ti ringrazierà anche per il lavoro cardiovascolare extra. E poiché le e-bike ti assistono con un motore, spesso non avrai bisogno di fare la doccia all'arrivo perché non sarai così sudato.

Le biciclette elettriche sono considerate veicoli a motore?

Attualmente, 39 stati e il Servizio Nazionale dei Parchi considerano le e-bike come biciclette.

L'Alaska ha adottato un approccio rigoroso alle biciclette elettriche, che devono essere registrate e per cui è necessario avere una licenza per guidare come i ciclomotori. Conviene verificare le leggi del luogo in cui si vive prima di fare una scelta definitiva sull'e-bike da acquistare.

Le biciclette elettriche possono bagnarsi?

Tutte le e-bike funzioneranno sotto la pioggia, con solo le più economiche incapaci di gestire un forte acquazzone. Se si attraversa un fiume o un ruscello, assicurarsi di non immergere completamente il motore o la connessione della batteria.

Un altro consiglio è di non usare il getto d'acqua ad alta pressione sui componenti elettrici della bici. L'acqua pressurizzata spesso supera i limiti di progettazione dell'impermeabilizzazione dell'e-bike. Invece, prendete una spugna e un secchio e pulite delicatamente quelle aree.

Le e-bike richiedono manutenzione e quanto costa?

Come per tutti gli acquisti di alto valore, conviene far controllare la tua e-bike. Il servizio annuale in un negozio di e-bike di qualità dovrebbe costare 50 – 75 dollari, con costi extra per la riparazione/sostituzione dei componenti.

Se sei pratico di riparazioni di biciclette, i costi di servizio diminuiranno, ma conviene lasciare che un esperto dia un’occhiata alla bici ogni anno. Potrebbero notare qualcosa che ti è sfuggito.

Le biciclette elettriche funzionano senza pedalare?

Molti sì, ma non tutti. Secondo il Sistema a Tre Classi di E-bike, le e-bike di Classe 2 hanno acceleratori e possono viaggiare fino a 20 mph solo con l'acceleratore.

Quali sono le differenze tra una e-bike, un monopattino elettrico e una bici normale?

  • Una bici “tradizionale” o “analogica” ha i pedali, ma nessun motore.
  • Una e-bike generalmente ha un motore e pedali, e ci si siede su una sella.
  • Un monopattino elettrico generalmente ha un acceleratore, nessun pedale, e si sta in piedi mentre si guida.
Come funzionano le biciclette elettriche?

Nella maggior parte dei casi, le biciclette elettriche possono essere pedalate come le biciclette analogiche. Esistono due tipi di biciclette elettriche:

  • E-bike con assistenza alla pedalata (PAS)
  • E-bike con assistenza alla pedalata e manopole dell'acceleratore

Entrambi hanno un computer chiamato controller. Una manopola sul manubrio indica al motore quanta potenza fornire al sistema di trasmissione.

Con l'assistenza alla pedalata, i sensori vicino alla pedivella indicano al controller quanta potenza aggiuntiva fornire al sistema di trasmissione.

Come dovrei prendermi cura della mia batteria?

In generale, finché non lasci la batteria completamente scarica per lunghi periodi di tempo e la ricarichi dopo ogni corsa, questo è tutto ciò che devi fare.

Non hai trovato la tua risposta?

Non esitate a contattarci