Veelgestelde vragen

Waarom is mijn kaart geweigerd?

Mislukte kaartbetalingen kunnen verschillende oorzaken hebben. Als u na een betaalpoging een foutmelding op het scherm ziet of als wij bevestigen dat de betaling niet is gelukt, betekent dit dat er geen bedrag bij u in rekening is gebracht.

  1. Betaling bij eenmalige bestelling van meer dan 5000 EUR

Vanwege de regelgeving voor creditcardbetalingen mag Cyrusher.fr voor een enkele bestelling of betaling niet meer dan 5.000 EUR bedragen, anders wordt de betaling door het systeem afgewezen. Als uw bestelling meer dan 5000 EUR bedraagt, zoals bij de aankoop van 3 Cyrusher XF800-fietsen tegelijk, raden wij u ten zeerste aan om de bestelling op te splitsen in 2 of meer bestellingen. U kunt ook een andere betaalmethode gebruiken: neem contact met ons op voor een bankoverschrijving of gebruik Paypal.

  1. Betaling geweigerd door uw bank

De meest voorkomende reden voor een mislukte kaartbetaling is dat uw bank deze heeft geweigerd. Dit betekent dat ze een "Do Not Honor"-antwoord naar Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED) hebben gestuurd vanwege de transactie van een groot bedrag in het buitenland. Het is normaal dat ze een betaling stopzetten die ze 'mogelijk als abnormaal hoog beschouwen of voor een nieuwe, onbekende ontvanger'. De beste manier om dit probleem op te lossen is door snel uw bank te bellen, hen te laten weten dat u deze betaling uitvoert en dat Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED) een vertrouwde ontvanger is. Eenmaal bevestigd, zou uw volgende poging succesvol moeten zijn.

  1. 3D Secure-verificatieprobleem

We gebruiken de 3D Secure creditcardbetaalmethode om de veiligheid van uw creditcard en aankopen te garanderen. Dit betekent dat u een eenmalig wachtwoord ontvangt via uw geregistreerde mobiele nummer van de bank en e-mails voor authenticatie. Ga voor meer informatie over het 3D Secure-verificatieprobleem naar https://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure. Als uw kaart is gemarkeerd als niet-3D Secure of als u problemen ondervindt met mislukte 3D Secure-gegevens (geverifieerd door Visa / Mastercard Secure, enz.), kunt u het beste contact opnemen met uw bank om te bevestigen of er een probleem is en ervoor te zorgen dat de kaart is 3D veilig. Of het kan gebeuren als *** De klant de browser sluit wanneer hem wordt gevraagd 3D-authenticatiegegevens in te voeren op de website van de uitgevende bank; of *** De klant heeft om verschillende redenen geen toegang tot de 3D-authenticatiepagina van de uitgevende bank.

  1. Uitgeschakelde cookies

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u ons altijd een bankoverschrijving sturen (indien mogelijk), een andere kaart gebruiken of eenvoudigweg overstappen op Paypal-betaling.

  1. Browserproblemen

Sommige antivirussoftware of firewalls kunnen kaartbetalingen beïnvloeden. Voeg met antivirussoftware Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED) toe aan de lijst met 'veilige verkopers'. Zorg er ook voor dat geïnstalleerde antivirus- of firewallsoftware pop-upvensters toestaat.

  1. Onvoldoende middelen

Uw bank kan de kaartbetaling ook stopzetten als er onvoldoende saldo op uw rekening staat of als u een transactielimiet heeft. Ze kunnen uw betaling ook beschouwen als een 'geldopname'. Andere banken kunnen kaartbetalingen voor contante opnames verwerken, wat betekent dat de limiet voor contante opnames van toepassing is. Voor meer informatie of om de limieten te wijzigen kunt u contact opnemen met uw bank. Het kan enige tijd duren voordat de wijzigingen van kracht worden. Daarom raden wij u aan om in de tussentijd te betalen via bankoverschrijving, Paypal of een kleinere overboeking.

  1. Betaling geweigerd door Cyrusher Sports

Om u te beschermen tegen mogelijk frauduleuze activiteiten, kunnen we uw betaling ook weigeren. Dit komt vaak doordat uw kaart is uitgegeven in een land dat we momenteel niet ondersteunen. In dat geval moet u een andere betaalmethode gebruiken: bankoverschrijving, een andere kaart of Paypal.

  1. Ander

In de meeste gevallen mislukken kaartbetalingen om een ​​van de vier bovengenoemde redenen. Als u een meer algemene foutmelding ziet, kunt u het beste een andere betaalmethode proberen, zoals Paypal of bankoverschrijving (indien mogelijk). Als u nog steeds betalingsproblemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen voor verder advies, informatie en hulp.