Garantie
Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke eigenaar van een Cyrusher . Deze garantie is beperkt tot de vervanging van defecte onderdelen naar eigen goeddunken van Cyrusher . Deze garantie dekt geen schade of defecten veroorzaakt door het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding, overmacht, ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid, misbruik, commercieel gebruik, aanpassingen, modificaties, onjuiste montage, slijtage, installatie van onderdelen of accessoires die niet oorspronkelijk ontworpen zijn voor of compatibel zijn met de verkochte fiets, bedieningsfouten, waterschade, extreem rijden, stuntrijden of onjuist onderhoud. Alleen in extreme gevallen wordt een volledig vervangende fiets geleverd. In dat geval moet de originele fiets naar de vestiging van Cyrusher worden gestuurd voor inspectie/reparatie voordat een nieuwe fiets wordt verzonden. Als reparaties mogelijk zijn, wordt niet altijd een nieuwe fiets verzonden. De garantie is 2 jaar voor de fiets en 1 jaar voor de accu. Deze garantie dekt geen accessoires, verbruiksartikelen of normale slijtageonderdelen. Cyrusher is niet aansprakelijk voor schade, defecten of verlies veroorzaakt door onbevoegde service of het gebruik van onbevoegde onderdelen. Schade tijdens verzending moet binnen 5 dagen na ontvangst van de zending aan Cyrusher worden gemeld via customer@cyrusher.com. Cyrusher is in geen geval aansprakelijk voor directe, indirecte of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot schade door persoonlijk letsel, materiële schade of economisch verlies, ongeacht of dit gebaseerd is op contract, garantie, nalatigheid of productaansprakelijkheid in verband met haar producten. Cyrusher kan een minimale servicevergoeding of de kosten van vervangende onderdelen in rekening brengen in gevallen waarin de garantie niet van toepassing is. Vervangingen zijn beperkt tot 1 keer per artikel. Alle verzendingen onder garantie moeten door de klant vooraf betaald en verzekerd zijn. Cyrusher kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren inkomende pakketten. De garantie vervalt waar dit wettelijk verboden is. Ga voor meer informatie over de garantie naar www.cyrusher.de.
Garantievoorwaarden
Elke elektrische fiets die via cyrusher.de of geautoriseerde distributiekanalen wordt aangeschaft, valt onder onze beperkte levenslange fabrieksgarantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen materiaal- of fabricagefouten, inclusief de afzonderlijke onderdelen zoals hieronder beschreven:
A) Beperkte garantie van 2 jaar
Op de fietsonderdelen Cyrusher , waaronder de motor, de controller en het frame, geldt een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten in materiaal en/of afwerking, of een eenmalige vervanging vanaf de datum van aankoop, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
B) Beperkte garantie van 1 jaar
Lithium-ionbatterijen, hydraulische remmen, voorvork en achtervering, fietscomputer, trapondersteuningssensor, acculader, velgen, stuurpen, stuur, balhoofdset, zadelpen, trapas, crankstel, bagagedrager en schakelsystemen vallen onder een garantie van 1 jaar of eenmalige vervanging tegen fabricagefouten in materiaal en/of afwerking, gerekend vanaf de datum van aankoop, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De accugarantie dekt geen schade veroorzaakt door stroompieken, gebruik van een ongeschikte lader, onjuist onderhoud of ander misbruik, normale slijtage of waterschade.
C) Geen garantie
Houd er rekening mee dat tandwielen, accessoires en slijtage zijn uitgesloten van deze garantie, maar wel vallen onder ons retourbeleid.
Hoe kunt u aanspraak maken op garantie?
Neem contact op met Cyrusher via customer@cyrusher.com met een beschrijving van uw probleem en een aankoopbewijs (bijv. ordernummer, aankoopdatum en aankoopkanaal). Voor fietsen die na augustus 2022 zijn gekocht, moet u de Cyrusher Global Tag meesturen, een uniek authenticiteitsnummer dat zich op de achterkant van het fietsframe bevindt. Cyrusher zal uw aanvraag beoordelen en contact met u opnemen om u te begeleiden bij het oplossen van uw probleem.
Wat gaan we doen?
Als een onderdeel defect of beschadigd blijkt te zijn zonder dat dit door de gebruiker is veroorzaakt, leveren wij een vervangend onderdeel. Wij helpen u bij het vervangen van defecte onderdelen. Wij vervangen alle onderdelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Wij leveren de eigenaar een vervangend product als het product na een redelijk aantal reparatiepogingen, vastgesteld door het Cyrusher team, niet kan worden gerepareerd.
Wat zullen we níét doen?
Cyrusher vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde onderdeel te hebben gezien. Wij bieden geen garantieservice aan tweedehands kopers. Wij vervangen geen door de gebruiker beschadigde onderdelen. Wij betalen niet voor service of vervanging van onderdelen door derden, tenzij dit voorafgaand aan de reparatie is overeengekomen. Wij vergoeden geen retourverzendkosten voor beschadigde of defecte producten of onderdelen. Cyrusher dekt geen schade die tijdens de verzending kan ontstaan als de koper gebruikmaakt van een eigen verzenddienst. Zie ons retourbeleid voor meer informatie. Wij bieden geen garantieservice aan kopers die hun aankoop niet hebben gedaan via cyrusher.de of geautoriseerde dealers.
Beweringen
Alle aanspraken onder deze garantie moeten via Cyrusher worden ingediend. Een aankoopbewijs is vereist bij elke garantieaanvraag. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice, aangezien er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Garantieclaims worden binnen één jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum door Cyrusher verwerkt. Garantieclaims kunnen worden gericht aan customer@cyrusher.com.
Schadeclaims tijdens verzending
Controleer uw product(en) ONMIDDELLIJK op schade. Schadeclaims tijdens verzending zijn zeer tijdgevoelig. Wij accepteren geen schadeclaims die later dan 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Noteer eventuele schade aan uw producten op de vrachtbrief voordat u en de chauffeur voor de zending tekenen. Maak foto's van de geconstateerde schade en noteer indien mogelijk de datum op de foto's. Bewaar alle verpakkingen en documentatie totdat de inspectie is afgerond. Meld schadeclaims binnen 14 dagen na levering aan de klantenservice Cyrusher via customer@cyrusher.com.
Terugboekingen via creditcard
Indien om welke reden dan ook een terugboeking via een creditcard plaatsvindt voor een bestelling en de klant de producten van die bestelling nog in bezit heeft, wordt de garantie opgeschort totdat de terugboeking is afgehandeld.
Laatst bijgewerkt: april 2023
Garantievoorwaarden
Elke elektrische fiets die via cyrusher.de of geautoriseerde distributiekanalen wordt aangeschaft, valt onder onze beperkte levenslange fabrieksgarantie voor de oorspronkelijke eigenaar tegen materiaal- of fabricagefouten, inclusief de afzonderlijke onderdelen zoals hieronder beschreven:
A) Beperkte garantie van 2 jaar
Op de fietsonderdelen Cyrusher , waaronder de motor, de controller en het frame, geldt een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten in materiaal en/of afwerking, of een eenmalige vervanging vanaf de datum van aankoop, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
B) Beperkte garantie van 1 jaar
Lithium-ionbatterijen, hydraulische remmen, voorvork en achtervering, fietscomputer, trapondersteuningssensor, acculader, velgen, stuurpen, stuur, balhoofdset, zadelpen, trapas, crankstel, bagagedrager en schakelsystemen vallen onder een garantie van 1 jaar of eenmalige vervanging tegen fabricagefouten in materiaal en/of afwerking, gerekend vanaf de datum van aankoop, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De accugarantie dekt geen schade veroorzaakt door stroompieken, gebruik van een ongeschikte lader, onjuist onderhoud of ander misbruik, normale slijtage of waterschade.
C) Geen garantie
Houd er rekening mee dat tandwielen, accessoires en slijtage zijn uitgesloten van deze garantie, maar wel vallen onder ons retourbeleid.
Hoe kunt u aanspraak maken op garantie?
Neem contact op met Cyrusher via customer@cyrusher.com met een beschrijving van uw probleem en een aankoopbewijs (bijv. ordernummer, aankoopdatum en aankoopkanaal). Voor fietsen die na augustus 2022 zijn gekocht, moet u de Cyrusher Global Tag meesturen, een uniek authenticiteitsnummer dat zich op de achterkant van het fietsframe bevindt. Cyrusher zal uw aanvraag beoordelen en contact met u opnemen om u te begeleiden bij het oplossen van uw probleem.
Wat gaan we doen?
Als een onderdeel defect of beschadigd blijkt te zijn zonder dat dit door de gebruiker is veroorzaakt, leveren wij een vervangend onderdeel. Wij helpen u bij het vervangen van defecte onderdelen. Wij vervangen alle onderdelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Wij leveren de eigenaar een vervangend product als het product na een redelijk aantal reparatiepogingen, vastgesteld door het Cyrusher team, niet kan worden gerepareerd.
Wat zullen we níét doen?
Cyrusher vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde onderdeel te hebben gezien. Wij bieden geen garantieservice aan tweedehands kopers. Wij vervangen geen door de gebruiker beschadigde onderdelen. Wij betalen niet voor service of vervanging van onderdelen door derden, tenzij dit voorafgaand aan de reparatie is overeengekomen. Wij vergoeden geen retourverzendkosten voor beschadigde of defecte producten of onderdelen. Cyrusher dekt geen schade die tijdens de verzending kan ontstaan als de koper gebruikmaakt van een eigen verzenddienst. Zie ons retourbeleid voor meer informatie. Wij bieden geen garantieservice aan kopers die hun aankoop niet hebben gedaan via cyrusher.de of geautoriseerde dealers.
Beweringen
Alle aanspraken onder deze garantie moeten via Cyrusher worden ingediend. Een aankoopbewijs is vereist bij elke garantieaanvraag. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice, aangezien er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Garantieclaims worden binnen één jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum door Cyrusher verwerkt. Garantieclaims kunnen worden gericht aan customer@cyrusher.com.
Schadeclaims tijdens verzending
Controleer uw product(en) ONMIDDELLIJK op schade. Schadeclaims tijdens verzending zijn zeer tijdgevoelig. Wij accepteren geen schadeclaims die later dan 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Noteer eventuele schade aan uw producten op de vrachtbrief voordat u en de chauffeur voor de zending tekenen. Maak foto's van de geconstateerde schade en noteer indien mogelijk de datum op de foto's. Bewaar alle verpakkingen en documentatie totdat de inspectie is afgerond. Meld schadeclaims binnen 14 dagen na levering aan de klantenservice Cyrusher via customer@cyrusher.com.
Terugboekingen via creditcard
Indien om welke reden dan ook een terugboeking via een creditcard plaatsvindt voor een bestelling en de klant de producten van die bestelling nog in bezit heeft, wordt de garantie opgeschort totdat de terugboeking is afgehandeld.
Laatst bijgewerkt: april 2023