Garantie

Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke eigenaar van een Cyrusher. Deze garantie is beperkt tot de vervanging van defecte onderdelen, naar eigen goeddunken van Cyrusher. Deze garantie dekt geen schade of defecten veroorzaakt door het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding, overmacht, ongelukken, verkeerd gebruik, verwaarlozing, misbruik, commercieel gebruik, wijzigingen, aanpassingen, onjuiste montage, slijtage, installatie van onderdelen of accessoires die niet origineel zijn ontworpen voor of compatibel met de verkochte fiets, bedieningsfouten, waterschade, extreem rijden, stuntrijden of onjuiste nazorg. Alleen in extreme gevallen zal een volledige vervangende fiets worden verstrekt. In dat geval moet de originele fiets naar de vestiging van Cyrusher worden gestuurd voor inspectie/reparatie voordat een nieuwe fiets wordt verzonden. Als er reparaties kunnen worden uitgevoerd, wordt er niet altijd een nieuwe fiets verzonden. De garantie bedraagt ​​2 jaar op de fiets en 1 jaar op de accu. Deze garantie dekt geen accessoires, verbruiksartikelen of normale slijtageartikelen. Cyrusher is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor enige schade, storing of verlies veroorzaakt door ongeautoriseerd onderhoud of gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen. Transportschade moet binnen 5 dagen na aankomst van de verzending aan Cyrusher worden gemeld via klant@cyrusher.com. In geen geval zal Cyrusher aansprakelijk zijn voor enige directe, indirecte of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot schade voor persoonlijk letsel, materiële schade of economisch verlies, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, garantie, nalatigheid of productaansprakelijkheid in verband met zijn producten. Cyrusher kan minimale servicekosten en kosten voor vervangingsonderdelen in rekening brengen voor gevallen waarin het garantiebeleid mogelijk niet van toepassing is. Alle vervangingen zijn beperkt tot 1 keer per artikel. Alle garantieverzendingen moeten door de klant vooraf worden betaald en verzekerd. Cyrusher kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte inkomende pakketten. Waar dit verboden is, is de garantie ongeldig. Voor informatie over de garantie kunt u terecht op www.cyrusher.de.

Garantievoorwaarden
Elke elektrische fiets die via cyrusher.de en geautoriseerde distributiekanalen is gekocht, wordt gedekt door onze beperkte levenslange fabrieksgarantie aan de oorspronkelijke eigenaar tegen defecten in materiaal of vakmanschap, inclusief de volgende afzonderlijke onderdelen:

A) 2 jaar beperkte garantie
Cyrusher-fietsonderdelen, inclusief de motor, controller en frame, hebben een garantie tegen materiaal- en/of fabricagefouten van de fabrikant gedurende een periode van 2 jaar of eenmalige vervanging vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

B) 1 Jaar Beperkte Garantie
Voor lithium-ionbatterijen, hydraulische remmen, voorvork, fietscomputer, trapondersteuningssensor, batterijlader, velgen, stuurpen, stuur, balhoofdstel, zadelpen, trapas, crankstel, achterdrager en schakelsystemen is garantie verleend tegen fabricagefouten in materialen en schakelsystemen. /of vakmanschap gedurende 1 jaar of eenmalige vervanging vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De batterijgarantie dekt geen schade veroorzaakt door stroompieken, gebruik van een ongeschikte oplader, onjuist onderhoud of ander dergelijk misbruik, normale slijtage of waterschade.

C) Geen garantie
Houd er rekening mee dat tandwielen en accessoires zijn uitgesloten van dit garantiebeleid, maar wel zijn opgenomen in ons retourbeleid.

Hoe garantie claimen
Neem contact op met Cyrusher via customer@cyrusher.com met de beschrijving van uw probleem en het aankoopbewijs (d.w.z. bestelnummer, aankoopdatum en aankoopkanaal). Voor fietsen die na augustus 2022 zijn gekocht, moet u de Cyrusher Global Tag opgeven, een uniek authenticiteitsnummer dat u op de achterkant van het fietsframe kunt vinden. Cyrusher zal uw zaak beoordelen en contact met u opnemen om u door het proces voor het oplossen van uw probleem te leiden.

Wat zullen we doen?
Als een onderdeel zonder gebruikersfout als defect of beschadigd wordt beschouwd, zullen wij een vervangend onderdeel verstrekken. Wij helpen u bij het vervangen van defecte onderdelen. Wij zullen alle onderdelen vervangen die tijdens het transport als beschadigd worden beschouwd. We zullen de eigenaar voorzien van een vervangend product als het product niet kan worden gerepareerd na een redelijk aantal pogingen bepaald door het Cyrusher-team.

Wat zullen we niet doen?
Cyrusher zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het beschadigde onderdeel te hebben gezien. Wij bieden geen garantieservice aan tweede eigenaren. Wij vervangen geen door de gebruiker beschadigde onderdelen. Wij betalen niet voor service door derden of vervanging van onderdelen, tenzij dit voorafgaand aan de reparatie is overeengekomen. Wij vergoeden geen retourverzendkosten voor beschadigde of defecte producten of onderdelen. Cyrusher dekt geen schade die kan ontstaan ​​tijdens de verzending als de eigenaar gebruik maakt van zijn eigen verzendservice. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie. Wij bieden geen garantieservice aan eigenaren die niet bij cyrusher.de of geautoriseerde dealers hebben gekocht.

Claims
Alle claims onder deze garantie moeten via Cyrusher worden ingediend. Bij elk garantieverzoek is een aankoopbewijs vereist. Voordat u een garantieclaim indient, raden wij u aan contact op te nemen met ons klantenserviceteam, aangezien er wellicht een eenvoudige oplossing voor uw probleem bestaat. Toepasselijke garantieclaims worden binnen een jaar na de eerste aankoop via Cyrusher verwerkt. Garantieclaims kunnen worden gericht aan customer@cyrusher.com.

Schadeclaims voor verzending
Inspecteer uw product(en) ONMIDDELLIJK op schade. Claims voor transportschade zijn uiterst tijdgevoelig. Wij accepteren geen claims voor transportschade later dan 14 dagen na ontvangst van het product. Noteer eventuele schade aan uw producten op de vrachtbrief voordat u en de chauffeur tekenen voor de zending. Maak foto’s van de gevonden schade en dateer de afbeeldingen indien mogelijk. Bewaar alle verpakkingen en documentatie totdat het inspectieproces is voltooid. Meld schadeclaims binnen 14 dagen na levering aan de Cyrusher-klantenservice via customer@cyrusher.com.

Creditcardterugboekingen
Als om welke reden dan ook een creditcardterugboeking van welk bedrag dan ook wordt gedaan voor een bestelling en de klant nog steeds in het bezit is van de producten van die bestelling, wordt de garantie opgeschort totdat de terugboeking is opgelost.

Laatst bijgewerkt: april 2023