Terugbetalingsbeleid
Nuttig advies
Bewaar het pakket en de verpakking minimaal 14 dagen na levering voor het geval het product geretourneerd moet worden. Er wordt maximaal $ 90 in rekening gebracht als u bij Cyrusher een doos en verpakking aanvraagt om de retourzending te voltooien.
Houd er rekening mee dat de informatie over de actieradius van een enkele oplaadbeurt op al onze e-bikes een schatting is en niet gegarandeerd. Er zijn veel factoren die bijdragen aan het bepalen van de daadwerkelijke actieradius van de batterij, zoals de leeftijd en temperatuur van de batterij, het trapondersteuningsniveau, de snelheid, de belasting en het terrein. Onder de juiste omstandigheden kunt u prestaties behalen die lager of hoger zijn dan het maximaal aangegeven bereik.
Retourbeleid
1) Ebike-bestelling
Retourzendingen worden niet toegestaan na veertien (14) dagen vanaf de leveringsdatum.
Om een onbeschadigde of defecte ebike in aanmerking te laten komen voor retournering, dient u binnen veertien (14) dagen na de leverdatum contact op te nemen met Cyrusher. De ebike moet minder dan tien (10) mijlen op de teller hebben, vrij zijn van slijtage, modder, stof, geuren of andere tekenen van gebruik, en moet zich in dezelfde verpakking en staat bevinden als toen deze bij u werd afgeleverd, inclusief alle items die in de verpakking zaten (oplader, sleutels, hardware, enz.).
U moet vooraf toestemming en een gefrankeerd retourlabel van Cyrusher ontvangen.
Eventuele garantieproblemen moeten worden opgelost voordat de retourzending wordt verwerkt.
De klant draagt de verzendkosten voor het retourneren en voor originele uitvoeringen;
E-bikes die officieel op naam van de koper staan geregistreerd, KUNNEN NIET worden geretourneerd;
2) Annulering van pre-order/backorder
Ons verwerkingsproces voor nabestellingen heeft betrekking op e-bikes die al beschikbaar zijn verklaard, maar tijdelijk niet op voorraad zijn.
Voor alle pre-orders en back-orders worden de kosten onmiddellijk in rekening gebracht op de creditcard/debetkaart. Er zullen geen vertragingen optreden bij het innen van betalingen, ongeacht de geplande verzenddatum.
Voor gekochte producten die nog niet zijn verzonden, worden herbevoorradingskosten van tien procent (10%) of minimaal ou'yuan30 in rekening gebracht.
3) Bestellingen van accessoires/onderdelen/componenten
Elke aankoop van accessoires of ontvangst van een reserveonderdeel onder de Beperkte Garantie komt in aanmerking voor retournering binnen dertig (30) dagen na ontvangst.
Elk geretourneerd accessoire of reserveonderdeel moet ongebruikt zijn, vrij van slijtage, modder, stof, geuren en andere tekenen van gebruik, en moet verzegeld en ongeopend zijn, in dezelfde verpakking en staat als waarin deze is ontvangen.
Onderworpen aan een herbevoorradingskosten van 25% (deze worden in mindering gebracht op de terugbetaling);
De klant draagt de kosten van beide verzendingen (de oorspronkelijke verzendkosten worden ingehouden op de terugbetaling)
4) Gebruikte artikelen
Geen retourzendingen, behalve in EXTREME gevallen van breuk/storing (bevestigd door Cyrusher).
5) Niet-retourneerbare artikelen
Alle kleding (kleding, hoeden, enz.)
Batterijen
Speciale bestellingen
Verkoop artikelen
Cadeauartikelen
6) Retouren
De retourwaarde die betrekking heeft op elk artikel, gekocht via een bestelling met kortingscode, wordt afgetrokken van het kortingsbedrag, ongeacht of er één of meerdere e-bikes worden geretourneerd.
Retourzendingen worden gedaan nadat de Ebike is ontvangen en geïnspecteerd.
7) Beschadigde artikelen
Als het product beschadigd is aangekomen, stuur dan onmiddellijk foto's en video's naar de klantenondersteuning (elke vertraging bij het melden van beschadigde producten langer dan 3 dagen na levering vergroot de kans dat een terugbetalingsverzoek wordt afgewezen door de vervoerders drastisch). Eenmaal bevestigd door Cyrusher, accepteren wij de retourzending uitsluitend in ruil voor een volledige retourzending, in overeenstemming met de onderstaande retourprocedures.
Uw enige en exclusieve rechtsmiddel is dat: (a) wij een terugbetaling zullen doen op uw creditcard, affirmatieaccount of Paypal-account, gelijk aan het bedrag dat in rekening is gebracht voor het beschadigde product (als uw creditcard, affirmatieaccount of Paypal-account al is de kosten van het Product in rekening zijn gebracht) of (b) wij brengen het Beschadigde Product niet in rekening op uw creditcard of PayPal-rekening.
Retourprocedures
Elke retourzending moet binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum van het product worden uitgevoerd.
1) Voordat een retourzending wordt verzonden, moet de klant over de Return Merchandise Authorization (RMA) van Cyrusher beschikken. Als een klant een retourzending verzendt zonder de schriftelijke toestemming van Cyrusher, wordt de terugbetaling niet uitgevoerd en moet de klant de verzendkosten dragen om het verzonden product terug te halen, anders verliest hij het.
2) Als de retourzending door ons is goedgekeurd, neem dan contact op met de klantenservice om het overeengekomen verzendadres te verkrijgen.
3) De door de koper geselecteerde vervoerder draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de retourzending, inclusief de mogelijkheid van beschadiging tijdens transport en verlies van de zending.
Stuur ons alstublieft afbeeldingen en documenten voor de voorwaarden van de ebike(s) of het pakket voordat u een artikel retourneert.
Wij adviseren iedere retourzending voldoende te verzekeren tegen verlies of beschadiging.
Als u een artikel van meer dan € 100 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat u het door u geretourneerde artikel ontvangt binnen de door de vervoerder bevestigde termijnen.
4) Voor elk terugbetalingsverzoek verwijzen wij u naar ons Betalingsbeleid.
Elke retourzending moet binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum van het product worden uitgevoerd.