Często zadawane pytania

Dlaczego moja karta została odrzucona
Nieudane płatności kartą mogą mieć różne przyczyny. Jeśli po próbie zapłaty na ekranie pojawi się komunikat o błędzie lub jeśli potwierdzimy, że płatność się nie powiodła, oznacza to, że żadna kwota nie została pobrana.
Płatność jednorazowa za zamówienie powyżej 5000 EUR
Ze względu na przepisy dotyczące płatności kartą kredytową Cyrusher.fr za pojedyncze zamówienie lub płatność nie może przekroczyć kwoty 5000 EUR, w przeciwnym razie płatność zostanie odrzucona przez system. Jeśli Twoje zamówienie przekracza 5000 EUR, np. zakup 3 rowerów Cyrusher XF800 na raz, zdecydowanie zalecamy podzielenie zamówienia na 2 lub więcej zamówień. Możesz także skorzystać z innej metody płatności.
Płatność odrzucona przez Twój bank
Najczęstszą przyczyną nieudanej płatności kartą jest odrzucenie jej przez bank. Oznacza to, że wysłali odpowiedź „Nie honorować” do firmy Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED) w związku z transakcją zagraniczną na dużą kwotę. Wstrzymywanie płatności, którą „mogą uznać za nienormalnie wysoką lub w przypadku nowego, nieznanego odbiorcy, jest dla nich normalnym zjawiskiem”. Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu jest szybki telefon do swojego banku i poinformowanie go, że dokonujesz tej płatności oraz że firma Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED) jest zaufanym odbiorcą. Po potwierdzeniu następna próba powinna zakończyć się sukcesem.
Problem z weryfikacją 3D Secure
Korzystamy z metody płatności kartą kredytową 3D Secure, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej karty kredytowej i zakupów. Oznacza to, że otrzymasz jednorazowe hasło na numer telefonu komórkowego zarejestrowanego w banku i e-mail w celu uwierzytelnienia. Więcej informacji na temat problemu weryfikacji 3D Secure można znaleźć na stronie https://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure. Jeśli Twoja karta jest oznaczona jako inna niż 3D Secure lub jeśli występują problemy z nieprawidłowymi danymi 3D Secure (zweryfikowane przez Visa / Mastercard Secure itp.), najlepiej skontaktować się ze swoim bankiem, aby potwierdzić, czy wystąpił problem i upewnić się, że karta jest Bezpieczne 3D. Może się to również zdarzyć, jeśli *** Klient zamknie przeglądarkę po wyświetleniu monitu o wprowadzenie informacji uwierzytelniających 3D na stronie internetowej banku wystawiającego; lub *** Z różnych powodów klient nie może uzyskać dostępu do strony uwierzytelniania 3D banku wydającego.
Wyłączone pliki cookie
Jeśli problem będzie się powtarzał, zawsze możesz wysłać nam przelew bankowy (jeśli to możliwe), użyć innej karty 
Problemy z przeglądarką
Niektóre programy antywirusowe lub zapory sieciowe mogą mieć wpływ na płatności kartami. Dzięki oprogramowaniu antywirusowemu dodaj firmę Cyrusher Sports (CYRUSHER OUTDOORS SPORTING LIMITED) do listy „bezpiecznych sprzedawców”. Upewnij się także, że zainstalowany program antywirusowy lub zapora sieciowa umożliwia wyświetlanie wyskakujących okienek.
Niewystarczające środki
Twój bank może również wstrzymać płatność kartą, jeśli na Twoim koncie nie ma wystarczających środków lub jeśli posiadasz limit transakcji. Mogą również uznać Twoją płatność za „wypłatę gotówki”. Inne banki mogą przetwarzać płatności kartą wypłaty gotówki, co oznacza, że ​​obowiązuje limit wypłaty gotówki. Aby uzyskać więcej informacji lub zmienić limity, skontaktuj się ze swoim bankiem. Może minąć trochę czasu, zanim zmiany zaczną obowiązywać, dlatego zalecamy płatność przelewem bankowym, lub w międzyczasie ustawienie mniejszego przelewu.
Płatność odrzucona przez Cyrusher Sports
Aby chronić Cię przed potencjalnie oszukańczymi działaniami, możemy również odrzucić Twoją płatność. Dzieje się tak często dlatego, że Twoja karta została wydana w kraju, którego obecnie nie obsługujemy. W takim przypadku konieczne będzie skorzystanie z innej metody płatności: przelewu bankowego, innej karty 
Inny
W większości przypadków płatność kartą kończy się niepowodzeniem z jednego z czterech powyższych powodów. Jeśli zobaczysz bardziej ogólny komunikat o błędzie, najlepszą opcją jest wypróbowanie innej metody płatności. Jeśli nadal masz problemy z płatnościami, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalsze porady, informacje i pomoc.