Polityka zwrotów
Ważna, przydatna rada przy nabywaniu produktów marki Cyrusher
Proszę zachować paczkę i opakowanie przez co najmniej 14 dni od daty dostawy, na wypadek konieczności zwrotu produktu. Jeśli poprosisz firmę Cyrusher o pudełko i opakowanie w celu dokończenia zwrotu, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości do 90 USD.
Należy pamiętać, że informacje dotyczące zasięgu jednego ładowania dowolnego z naszych rowerów elektrycznych są szacunkowe i nie są gwarantowane. Istnieje wiele czynników, które wpływają na określenie rzeczywistego zasięgu akumulatora, takich jak temperatura akumulatora, poziom wspomagania pedałowania, prędkość, obciążenie i teren. W odpowiednich warunkach możesz osiągnąć wydajność niższą lub wyższą niż maksymalny wskazany zakres.
Zasady zwrotów
1) Zamówienie na rower elektryczny
Zwroty nie są uwzględniane po upływie czternastu (14) dni od daty dostawy.
Aby umożliwić zwrot nieuszkodzonego lub wadliwego roweru elektrycznego, należy skontaktować się z firmą Cyrusher w ciągu czternastu (14) dni od daty dostawy. Rower elektryczny musi mieć mniej niż dziesięć (10) mil na liczniku, być wolny od zużycia, błota, kurzu, nieprzyjemnych zapachów i innych oznak użytkowania oraz musi być w takim samym opakowaniu i stanie, w jakim został dostarczony, łącznie ze wszystkimi elementami znajdującymi się w opakowaniu (ładowarka, klucze, sprzęt itp.).
Musisz otrzymać wcześniejszą autoryzację i opłaconą z góry etykietę zwrotną od firmy Cyrusher, która jest podstawą procesu zwrotu produktu.
Wszelkie problemy gwarancyjne muszą zostać rozwiązane przed przetworzeniem zwrotu.
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej i pierwotnej realizacji;
Rowery elektryczne, które zostały oficjalnie zarejestrowane na kupującego, NIE MOGĄ zostać zwrócone;
2) Anulowanie zamówienia w przedsprzedaży/zaległego zamówienia
Nasz proces realizacji zamówień oczekujących dotyczy rowerów elektrycznych, które zostały już zgłoszone jako dostępne, ale chwilowo ich nie ma w magazynie.
W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży, promocji i zamówień oczekujących koszt zostanie natychmiast obciążony kartą kredytową/debetową. Nie wystąpią żadne opóźnienia w odbiorze płatności, niezależnie od planowanego terminu wysyłki.
Zakupione produkty, które nie zostały jeszcze wysłane, zostaną obciążone opłatą za nieplanowane zwiększenie zapasów w wysokości dziesięciu procent (10%) wartości zakupu, nie mniej jednak niż 30 €.
3) Zamówienia na akcesoria/części/komponenty
Każdy zakup akcesoriów lub otrzymanie części zamiennej w ramach ograniczonej gwarancji kwalifikuje się do zwrotu w ciągu trzydziestu (14) dni od otrzymania.
Wszelkie zwracane akcesoria lub części zamienne muszą być nieużywane, wolne od zużycia, rozdarć, błota, kurzu, zapachów i innych oznak użytkowania, muszą być zapieczętowane i nieotwarte, w tym samym opakowaniu i stanie, w jakim zostały otrzymane.
Z zastrzeżeniem potrącenia 25% opłaty, która zostanie odjęta od wartości zwrotu, towar zostanie przyjęty do magazynu przy zachowaniu określonych procedur zwrotu przez Klienta;
Klient ponosi koszty obu przesyłek (ze zwrotu potrącany jest pierwotny koszt przesyłki)
4) Używane przedmioty
Żadnych zwrotów, z wyjątkiem EKSTREMALNYCH przypadków uszkodzenia/awarii (potwierdzonych przez Cyrusher) nie realizujemy
5) Przedmioty bezzwrotne
Cała odzież (odzież, czapki itp.)
Baterie
Produkty realizowane na zamówienia specjalne lub indywidualne
Przedmiotów nabytych w ramach promocji, akcji
Przedmioty otrzymanych w ramach darowizny
6) Zwroty
Wartość zwrotu dotycząca każdego artykułu zakupionego w ramach zamówienia z kodem rabatowym zostanie odjęta od kwoty objętej rabatem, niezależnie od tego, czy zwrócony zostanie jeden czy więcej e-rowerów.
Zwroty zostaną wydane po otrzymaniu i sprawdzeniu Ebike'a.
7) Uszkodzone przedmioty
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o natychmiastowe przesłanie zdjęć i filmów do działu obsługi klienta (wszelkie opóźnienia w zgłoszeniu uszkodzonych produktów przekraczające 3 dni od dostawy drastycznie zwiększają ryzyko odrzucenia prośby o zwrot pieniędzy przez przewoźników). Po potwierdzeniu przez Cyrusher przyjmiemy zwrot wyłącznie w zamian za pełny zwrot, zgodnie z poniższymi Procedurami zwrotu.
Jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym jest to, że: (a) dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoją kartę kredytową, konto potwierdzające w wysokości równej kwocie pobranej za uszkodzony produkt (jeśli Twoja karta kredytowa, konto potwierdzające zostały już został obciążony kosztem Produktu) lub (b) nie obciążymy Twojej karty kredytowej ani konta za Uszkodzony Produkt.
Procedury zwrotu
Każdorazowy zwrot musi zostać zrealizowany w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktu.
1) Przed wysyłką zwrotu klient musi posiadać autoryzację zwrotu towaru (RMA) od firmy Cyrusher. Jeśli klient wyśle zwrot bez pisemnej zgody Cyrusher, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, a klient będzie musiał ponieść koszty wysyłki w celu odzyskania wysłanego produktu lub utracić produkt.
2) Jeżeli zwrot został przez nas zatwierdzony, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania uzgodnionego adresu wysyłki.
3) Wybrany przez kupującego przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną, włączając w to możliwość uszkodzenia w transporcie oraz zaginięcia przesyłki.
Przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu prześlij nam zdjęcia i dokumenty dotyczące warunków e-rowerów lub paczki.
Zalecamy odpowiednie ubezpieczenie każdej przesyłki zwrotnej przed utratą lub uszkodzeniem.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 100 €, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego przedmiotu w terminach potwierdzonych przez przewoźnika.
4) W przypadku jakichkolwiek wniosków o zwrot środków należy zapoznać się z naszą Polityką płatności.
Każdorazowy zwrot musi zostać zrealizowany w terminie do 14 dni od daty dostarczenia produktu.